El turismo crecerá gracias al sistema de pago a través del móvil

Foto de Ed Yourdon

Hace unas semanas, en el Travel IT, un evento organizado por la consultora TIC de El Corte Inglés, se dio una respuesta a una interesante pregunta: ¿podrán los avances en tecnología y comunicación hacer crecer y mejorar el turismo? Los asistentes respondieron afirmativamente.

La tecnología nos sorprende cada día con nuevas funcionalidades, nuevas soluciones e imaginativas maneras de facilitarnos la vida y, por supuesto, esto también se puede adaptar al turismo. De entre todas estas funcionalidades y soluciones hay una a la que se prestó mucha más atención: el pago a través del móvil, que ya hemos tratado en este blog en otras ocasiones por su importancia.

El turismo es viajar, y viajar es movimiento, y el teléfono móvil es la tecnología del movimiento en la que más se están focalizando las empresas tecnológicas. La gran oferta de estos dispositivos inteligentes y los nuevos hábitos de consumo han hecho que esta revolución, como dijo el director de Medios de Pago de Informática El Corte Inglés, Lorenzo Castillo, “ya este aquí”.

Otras revoluciones turísticas fueron protagonistas del evento: los vídeos y los formatos audiovisuales, las redes sociales y la reinvención y la oferta de valor frente a las bajadas de precios.

El futuro del turismo y la evolución de la tecnología

Publicaban en Tnooz hace poco más de un mes un artículo de Brian Beard, consultor ejecutivo de tecnología de Amadeus, titulado Tecnología y herramientas que darán forma al futuro de cómo viajar. En este artículo se nombraban varias ideas que son una maravilla y que conviene destacar, además de añadir alguna más.

Por ejemplo, habla del embarque automático gracias a un software de reconocimiento facial. Este sistema te escanea y te permite o deniega el acceso sin tener que mostrar ni tu DNI, ni tu pasaporte ni tu tarjeta de embarque a nadie, haciendo que todo el proceso desde que llegas al aeropuerto hasta que subes al avión sea mucho más rápido, lógico y con muchos menos problemas. En el post ponen el ejemplo de las RFID (Radio Frequency IDentification), un sistema de almacenamiento y recuperación de datos transmitido mediante ondas de radio. Incluidas en una etiqueta en forma de pegatina y adherida esta a un objeto permite su identificación automática. Se está probando en algunas empresas y no está lejos el día en que su funcionamiento en los aeropuertos sea algo cotidiano. Además, ahora con los smartphones, este futuro está a la vuelta de la esquina.

Tarjetas de embarque

Foto de autumn_bliss

Desde HacemosTurismo.com destacan la opción de utilizar tu teléfono móvil como tarjeta de embarque. Solo funciona con móviles con acceso a Internet, ya que lo que se recibirá es un SMS con un link que llevará a la tarjeta de embarque como se ve en la foto a continuación:

Tarjeta de embarque de Swiss

Imagen extraída de la web de Swiss

Sigue el post del que hablábamos al principio estructurando la idea del traslado de las tarjetas de fidelidad que generalmente vemos en comercios habituales y supermercados al mundo del turismo y los viajes. Explica que, realmente, es una idea bastante sencilla de llevar a cabo, que de alguna manera ya existe de forma muy acotada, que crearía así unas ofertas mucho más personalizadas con una serie de descuentos y ofertas adaptadas al cliente, pero que se está encontrando con la gran barrera de un negocio muy fragmentado. Esta idea sería extraordinaria si en ella estuviesen involucradas compañías aéreas, líneas de autobús, servicios de alquiler de coches y hoteles y apartamentos. De esta forma, acumulando puntos como se pueden acumular en bastantes multinacionales, el cliente se convertiría en un cliente muchísimo más fiel y muchísimo más satisfecho. Como dice el artículo: “las empresas de viaje ya se están dando cuenta de que el intercambio de datos y el establecimiento de relaciones de colaboración será la clave del éxito“.

Termina el artículo hablando de las recomendaciones inteligentes gracias a, como no podía ser de otra manera, las redes sociales. Los smartphones están presentes en todas estas nuevas ideas tecnológicas y gracias a ello esta idea de poder recomendar todo a todos es más que plausible. Existen redes sociales dedicadas exclusivamente a las recomendaciones y cada vez potencian más la seguridad, la facilidad de uso y la rapidez. Una frase clave del post dice: “la información de las recomendaciones inteligentes ayudará a cambiar el papel de las agencias de viajes, para pasar de un ‘tomador de pedidos’ a un especialista de información, consultor y asesor de confianza“.

Desde Universal Places ya tenemos en cuenta eso que llaman recomendaciones inteligentes y podéis estar en contacto con nosotros siempre que queráis a través de este mismo blog, de nuestro Twitter, nuestro Facebook o cualquier otra de las redes en las que podéis encontrarnos. Podéis hacernos cualquier pregunta, solicitar cualquier ayuda o pedirnos cualquier información, y os la responderemos lo antes posible con la recomendación más apropiada.

En este mismo blog hemos analizado algunas otras revoluciones tecnológicas como el sistema de pago NFC en la industria de los viajes. Y también hemos echado la vista atrás para conocer los 10 inventos que han cambiado la forma de viajar. Seguiremos analizando la relación entre tecnología y viajes en nuestro blog en futuros posts.