La Comisión Europea del Sector del Transporte ha creado una nueva aplicación muy completa “Your passenger rights at hand“, disponible en los 22 idiomas de la Unión Europea, que informa a todos los pasajeros de sus derechos si experimentan alguna dificultad o dudas mientras viajan. Todos los temas están contemplados : denegación de embarque, cancelación, retrasos, pérdida de equipaje, problemas de traslados por movilidad reducida… Es además una herramienta global que tiene en cuanto todo tipo de transportes desde al avión hasta el tren pasando por autocares y barcos (en 2013).

Según los organizadores de esta aplicación “los pasajeros necesitan un conjunto común de principios, de modo que puedan ser más fácilmente conscientes de sus derechos en caso de que algo salga mal con su viaje, independientemente del modo de transporte que utilizan o si el viaje se realiza íntegramente dentro de un mismo Estado miembro o pasa a través de intracomunitaria o frontera exterior.

Informan por ejemplo del tiempo del que disponemos para hacer una reclamación en caso de deterioro o pérdida de equipaje durante un vuelo, recuerdan que las personas con movilidad reducida tienen derecho a una asistencia tanto a la llegada como a la salida del vuelo etc…

Esta aplicación está disponible para Iphone, iPodtouch, iPad, Android, Blackberry y Windows Phone.