Etiqueta: wifi gratis en los hoteles

¿Eres un millenial? Si el enchufe es lo primero que buscas en un hotel, puede que sí

¿Eres un millenial? Si el enchufe es lo primero que buscas en un hotel, puede que sí

Hace poco más de un mes, Enrique Dans comentaba en su blog que una nueva generación de clientes había llegado: los millenials. Basándose en un artículo de The New York Times, afirma que existe un tipo de clientes cada vez mayor que lo primero que busca en su habitación son los enchufes y lo que más le preocupa del hotel es que el WiFi sea gratuito.

Portátil en un hotel
Foto de k4dordy

Existió un tiempo en que la gente priorizaba la comodidad en la cama, el servicio de desayuno o el tamaño de la televisión para elegir un hotel u otro. A veces un hotel con una cama increíblemente confortable, un desayuno espectacular y una televisión de plasma gigante tenía el inconveniente de cobrarte 20 euros por un día de WiFi. Y no te importaba tanto porque, total, para revisar el correo, mirar los PowerPoints que te habían enviado y navegar en un par de páginas, podías prescindir de estar conectado y esperar al día siguiente a encontrar conexión en alguna cafetería.

Pero los tiempos han cambiado. Ahora, irse a dormir sin haber actualizado antes tres o cuatro redes sociales es impensable. Estar horas sin saber si te han enviado un correo nuevo es agonizante. Y el WiFi es necesario. Como dice Dans, «la conectividad se considera una necesidad absoluta, al mismo nivel que una cama o una toalla«. Con ella, la necesidad de encontrar un enchufe que no te obligue a «tener que andar gateando bajo la cama para desenchufar una lámpara y poder cargar tu teléfono» se ha convertido en prioritaria.

Si te has visto identificado con estas situaciones, si tampoco te gusta andar moviendo el portátil de un lado para otro para encontrar WiFi, si te cansa que en ese país los enchufes sean de otro planeta y nadie te pueda proporcionar un adaptador, o si alguna vez has tenido que elegir entre cargar el móvil o el portátil como si fuese una elección de vida o muerte, posiblemente seas uno de esos millenials de los que habla The New York Times. Pero no te preocupes, eso no te convierte en bicho raro. Cada vez somos más.

Respecto a la sed de WiFi por parte de los clientes, ya ha habido quienes se han actualizado y que ya ofrecen lo que los millenials buscan: El Hierro, por ejemplo, es la primera isla del mundo con WiFi gratuito; existe un listado donde se encuentran todos los hoteles con WiFi gratuito en las habitaciones; y te invitamos a completar uno sobre playas, pues hay muchas que también ofertan un WiFi gratuito.

Actualización 27 de abril 17.35

Encontramos un enlace al blog de El próximo viaje donde recomiendan directamente a los hoteleros por qué les conviene dar WiFi gratis a los clientes. Muy interesante.

Tener wifi en un hotel, aumenta su valoración en un 8%

Tener wifi en un hotel, aumenta su valoración en un 8%

Hace unos años hablar de Wifi en un hotel era hablar de empresas que ofrecían un servicio añadido a un precio… desorbitado. Y aún quedan algunas, pero no hablaremos de ellas. Probablemente se estén equivocando.

Pero hoy es común encontrarse con los carteles de Wifi no solo en los hall de los hoteles, también en las habitaciones y otras zonas comunes. Todo ha cambiado. Ya no se considera un lujo tener acceso a internet incluido en el precio de las habitaciones, es un servicio mas, como tener agua caliente, o una piscina.

Y eso lo hemos cambiado los clientes que poco a poco nos hemos acercado a cada recepción a preguntar si tenían WIFI (Wifi, que?). Y en las agencias de viaje ya se han acostumbrado a escuchar «dame un hotel que esté bien, pero sobre todo que tenga wifi«.

Hace unas semanas comentamos un listado que Fernando Gallardo elabora con la ayuda de mucha gente, en el que se reflejan los hoteles de España (y ahora también de Latinoamérica) que ofrecen wifi gratis a sus clientes. Es un gran servicio, y está muy bien contar cada día con mas establecimientos que lo incorporen a sus servicios, pero deberá llegar el día (no muy lejano) en el que no habrá que preguntar por el «wifique?» puesto que se supondrá que estará incluido.

Hoy Hosteltur ha publicado un artículo en el que habla de este tema, asegurando que aumenta hasta el 8% la valoración de un hotel que ofrezca WIFI gratis a sus cliente,  y en el que Fabián González, responsable de proyectos del ITH, dice una frase que se hará realidad en los próximos años: “a medida que los nativos digitales vayan cumpliendo años, este segmento de población será cada vez más grande, por lo que los hoteles estarán obligados a ofrecer el servicio de conexión wifi gratuito si quieren fidelizarles”.

Foto de Love My Tours